حذف حسابك

الخيار الأول — الحذف من داخل التطبيق

افتح Who Knows? وانتقل إلى «الملف الشخصي» ثم اختر «حذف الحساب» واتبع رسالة التأكيد. يرسل التطبيق طلب حذف موثّقًا إلى الخدمة الخلفية.

الخيار الثاني — طلب الحذف دون التطبيق

أرسل رسالة إلى بريد الدعم أدناه بعنوان «Who Knows - Account and data deletion request»، واذكر اسم المستخدم في اللعبة إن كنت تعرفه والبريد المرتبط بحساب Google إن كان حسابك مربوطًا. لا ترسل كلمة مرورك أو رموز الدخول أو وثائق هوية حساسة.

قد نتواصل معك للتحقق من ملكية الحساب قبل الحذف. في الحسابات الضيفة غير المرتبطة، إذا فقدت الجهاز أو معلومات الحساب فقد نحتاج تفاصيل إضافية وقد لا نستطيع تحديد الحساب اعتمادًا على اسم المستخدم وحده.

ما الذي يشمله الحذف؟

بعد التحقق والتنفيذ، تُحذف بيانات الحساب والملف الشخصي وتقدم اللعب والقلوب والعملات والمكافآت والسجلات المرتبطة من الأنظمة النشطة، وتُجدول إزالة الصور الشخصية. قد تبقى بعض السجلات الأمنية المحدودة أو الإحصاءات غير المعرِّفة أو النسخ الاحتياطية أو سجلات خدمات التشخيص وفق سياسة الخصوصية.

الأسئلة والمتابعة

عادةً لا يمكن التراجع عن حذف الحساب. إذا كنت تريد الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها بدلًا من حذفها، استخدم بريد الدعم نفسه واشرح طلبك. سنتعامل مع الطلبات وفق القانون المعمول به.